Allgemeine Hinweise

.. damit Ihre Reise ein voller Erfolg wird

Kostenlose Parkmöglichkeit für Ihren Pkw
Wenn Sie mit uns reisen, bieten wir Ihnen einen besonderen Service, indem Sie mit Ihrem Pkw auf unserem Betriebshof, Lengenfelder Straße 155, in Zwickau fahren und ihn für die Dauer Ihrer Reise dort kostenfrei parken. Dieser Service wird von unseren Kunden immer mehr angenommen. Nutzen Sie diesen Vorteil, insbesondere wenn Sie im weiteren Umkreis von Zwickau wohnen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Firma Reisedienst Gerhart Kaiser GmbH keinerlei Haftung für entstehende Schäden am Fahrzeug auf dem Betriebsgelände übernimmt.
Reisetermin verpasst?
Reisetermin verpasst – ist das bei Ihnen auch schon mal vorgekommen? Bitte prägen Sie sich den Abfahrtstag und die Uhrzeit, die auf Ihrem Reisevertrag angegeben sind, genau ein. Eine nochmalige Kontrolle Ihrerseits ist ratsam. Sollten Sie die Abfahrt trotzdem verpasst haben, rufen Sie uns bitte sofort an. Wir besprechen dann den weiteren Verlauf.

Telefon: 0375 / 44 07 99-0
Handy: 0170 / 7801438 oder 0170 / 7801436
Lassen Sie es solange klingeln, bis wir uns melden.
Beanstandungen
Auftretende Beanstandungen können nur während der Reise abgestellt werden. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unseren Fahrer an Ort und Stelle.
Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Nichtraucherbusse
Sie reisen in Nichtraucherbussen. An dieser Stelle bedanken wir uns bei unseren Raucherkunden für Ihr Verständnis der gegen­seitigen Rücksichtnahme.
Während der Reise legen wir genügend Raucherpausen ein.
Änderungen bleiben uns vorbehalten
Der im Katalog aufgeführte Reiseverlauf kann im Einvernehmen mit der Reisegesellschaft ausgetauscht werden. Dabei wird jedoch keine Veränderung der jeweiligen Leistungen vorgenommen – ausgenommen bei nicht vorhergesehenen Umleitungen, Verkehrsunfall, Stau oder Havarie am Bus, wodurch der Zeitablauf nicht mehr gewährleistet werden kann.
Ihre Wünsche
Wir bleiben bemüht, Ihre Wünsche weitgehendst zu erfüllen, z.B. wenn Sie mit Bekannten oder Freunden auf einer Etage wohnen wollen. Geben Sie Ihre Wünsche bei der Buchung im Reisebüro an.
Im Katalog nicht aufgeführte Leistungen
Seilbahn- und Liftfahrten, Besichtigungen, die nicht in der Leistung im Katalog aufgeführt sind, können Sie an Ort und Stelle mit dem Fahrer vereinbaren. Bei mehreren Personen wird in der Regel von den Betreibern ein Gruppenpreis verlangt und an Ort und Stelle bezahlt.
Sitzplätze
Bei der Anzahlung Ihrer Reise bekommen Sie bereits Ihren Sitzplatz im Bus genannt. Wir möchten Sie allerdings darauf aufmerksam machen, dass sich die Platznummern kurzfristig ändern können, wenn sich die Omnibusgröße bzw. der Bustyp ändern. Besonders bei Einzelreisenden kann es zu einer Änderung des Sitzplatzes kommen, um dadurch mitreisenden Familien die Möglichkeit zu geben, nebeneinander zu sitzen. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Sitzplatz besteht nicht.
Reisegepäck
Am Anfang und am Ende der Reise bitten wir Sie, darauf zu achten, dass Ihr Koffer im Gepäckraum vorhanden ist. In der Praxis kommt es oft zu Verwechslungen, die Ihnen dann Kosten verursachen. Das muss nicht sein. Beim Verlassen des Busses prüfen Sie sehr sorgfältig, dass Sie nichts im Bus liegenlassen.
Ihre Zustiegsstelle
Bitte geben Sie im Reisebüro bei Ihrer Buchung exakt Ihre Einstiegsstelle bekannt.
Eine gewünschte Änderung Ihres Zustiegs bitten wir 8 Tage vor Reiseantritt persönlich oder telefonisch im Reisebüro mitzuteilen.

Gesundheit
Die Erfahrung hat uns gezeigt, dass es bei der Buchung Ihrer Reise für Sie sehr wichtig ist, uns Hinweise über Krankheitserscheinungen zu geben, wie z.B.:

• Gehbehinderung
• Diabetiker
• einen Herzschrittmacher
• Kreislaufstörungen
• hohen Blutdruck oder Bluter

Diese Hinweise werden von unserem Pers­onal vertraulich behandelt. Unser Fahrpersonal ist für die Erste Hilfe geschult. Wir führen eine Busapotheke mit. Halten Sie die für Sie nötigen Medikamente immer in Ihrem Handgepäck griffbereit.